Políticas Globales

Rev. 12/25

Política de Privacidad en Línea

Reconocemos la importancia de respetar su privacidad y mantener su confianza. Esta Política de privacidad en línea ("Política") le proporciona información importante sobre sus derechos cuando utiliza este (s) Sitio (s) o realiza transacciones dentro de nuestras Tiendas, y cómo recopilamos, usamos y compartimos su información, incluida la política de cookies de este Sitio. Esta Política también le informa sobre las medidas que EZ toma para proteger su privacidad personal y financiera.

Propiedad del sitio y consentimiento

Esta Política se aplica a los sitios web propiedad, operados, licenciados y controlados por EZCORP, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente denominadas «EZ»)1, incluyendo www.ezcorp.com y todos los sitios web asociados y páginas de redes sociales que enlazan con esta Política, sus documentos, contenido y funciones (colectivamente denominados «Sitio»). Al utilizar el Sitio, usted acepta esta Política y las Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con nuestras políticas o las incumple, no debe acceder al Sitio o utilizarlo.

Información personal recolectada

EZ recopila Información de Identificación Personal de usted cuando solicita y/o utiliza nuestros productos/servicios, o nos proporciona información por teléfono, correo postal, correo electrónico o páginas de redes sociales. La información de identificación personal es el tipo de datos que permite a EZ reconocerle como un individuo concreto. Algunos ejemplos de información de identificación personal que recopilamos incluyen, pero no se limitan a:

- Nombre completo

- Dirección

- Número de teléfono

- Dirección de correo electrónico

- Fecha de nacimiento

- Identificación gubernamental

- Número de Seguro Social² u otro número de identificación oficial

- Huellas dactilares

- Información de la cuenta

- Historial de pagos

- Historial de compras

- Historial de transacciones

- Número de registro fiscal u otro número de identificación fiscal

¹Empresas de marca afiliadas: Ezpawn Management México S. de R.L. de C.V., PLO del Bajío S. de R.L. de C.V., Value Pawn & Jewelry, USA Pawn, Cash Converters, Cash Pawn, EasyPawn, Easy$Cash, Max Pawn Luxury, Jerry's Pawn, Max It, Pawn Plus, Premier Pawn, Circle Pawn y Metro Pawn. Janama, S.A (Guatemala), Janama, S.A, de C.V, Brainerd, S.A. de C.V. (El Salvador), Janama Honduras, S.A. de C.V., Brainerd Honduras, S.A. de C.V. (Honduras)

²Los números de seguro social están protegidos y se mantienen confidenciales, y se prohíbe la divulgación ilegal de números de seguro social.

Adicional, también recopilamos información en nuestro nombre de y sobre usted, incluida la información que nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros sitios web y funciones de chat. Por ejemplo, recopilamos el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al registrarse en cualquier servicio de mensajería. También recopilamos su información personal de terceros, como buros de crédito, filiales u otras empresas.

Para cualquier información de identificación personal, incluida la información confidencial relacionada, recopilada durante una transacción financiera en los Estados Unidos (es decir, transacción de empeño) sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley, consulte nuestro Aviso de Privacidad Financiera del Consumidor que se le proporcionó durante su transacción de empeño para obtener más información sobre las prácticas de recopilación e intercambio de información de identificación personal de EZ, y sus derechos a limitar el intercambio de esta información.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad de datos en México, consulte el Aviso de privacidad de México que se encuentra en línea en https://empenofacil.com/aviso-de-privacidad

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad de datos en El Salvador, haga clic [aquí].

Otra información personal recopilada

La información de identificación no personal se refiere a datos que no revelan su identidad. Esta información no es identificable y puede incluir información sobre carritos de compras abandonados, dirección IP, proveedor de Internet, navegador, idioma, tiempo de la sesión de navegación, páginas vistas, tecnología, ubicación geográfica general (no específica), suscripciones, clics y enlaces que ha seguido. El Sitio recopila esta información utilizando cookies, baliza web y etiquetas de píxel. Cuando envíe mensajes a través de nuestros sitios web o funciones de chat, también recopilaremos su historial de mensajería y cualquier información incluida en dichos mensajes.

La recopilación de información sobre usted mediante cookies o tecnologías similares se realiza para obtener información y análisis que nos ayuden a mejorar nuestros productos y servicios. Las cookies son fragmentos de información que su navegador almacena en el disco duro o en la memoria de su dispositivo. Las cookies permiten personalizar su experiencia en nuestros sitios web. Por ejemplo, EZ utiliza Google Analytics y Meta Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web, y usamos cookies para hacer un seguimiento de los artículos de su carrito de compras y podemos utilizar esa información para enviarle futuras campañas de texto activadas (por ejemplo, enviándole mensajes de texto personalizados como recordatorios del carrito de compras). Cuando visita el Sitio, éste solicita a su navegador que almacene en su dispositivo un pequeño fragmento de datos denominado «cookie» para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o sus datos de acceso. Estas cookies son configuradas por EZ y se denominan cookies de origen. Su información no identificada, incluida la información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, también puede ser capturada a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento directamente por terceros que prestan servicios a EZ cuando usted visita un sitio de EZ. EZ utiliza cookies propias y de terceros y otras tecnologías de rastreo para los siguientes fines: (1) para el funcionamiento y el rendimiento del Sitio; (2) análisis estadístico del uso de las páginas, las interacciones y el camino que sigue un usuario a través del Sitio para mejorar el rendimiento del sitio; (3) gestión de bases de datos de marketing (4) notificaciones push del navegador, según lo permitido en función de su configuración; y (5) enviarle recordatorios de su carrito de compras a través de comunicación electrónica o mensajes de texto. EZ no comparte ningún dato de identificación no personal obtenido con terceros para sus fines de marketing.

Uso de la información

La recopilación de datos e información de los usuarios del Sitio es necesaria para las operaciones comerciales de EZ, mejorar el soporte técnico y la investigación de marketing. EZ utiliza también su Información para ponerse en contacto con usted en relación con sus transacciones, la posibilidad de notificarle promociones y el cumplimiento de la legislación aplicable. Para obtener información sobre cómo EZ protege su información, consulte la sección Protección de su información. No se compartirá información de móviles con terceros/afiliados para fines de marketing. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responder STOP, Responder AYUDA para obtener ayuda.

Uso compartido de su información

Podemos compartir su Información con nuestros afiliados y proveedores de servicios que ayudan a EZ a prestarle los siguientes servicios: servicios de pago, detección de fraudes, seguridad, publicidad, marketing, investigación del comportamiento del consumidor, mejora de nuestros servicios, programas de recompensas y mejora de nuestra asistencia al consumidor y servicios técnicos. EZ también comparte su información recopilada durante una transacción y puede compartirla con las autoridades policiales y reguladores de acuerdo con las leyes aplicables y cuando sea necesario. También podemos compartir su Información según lo exija la ley y según sea necesario para proceder con un proceso legal o para proteger nuestros derechos. EZ no vende ni comparte su información, incluidos los números de teléfono móvil, con terceros o afiliados para fines de marketing/promoción.

Si no desea que se utilice Google Analytics en su navegador, puede instalar el "Google Analytics Opt-Out Browser Add-On" en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout proporcionado por Google.

Prácticas de Marketing

Al acceder a nuestro Sitio, usted tiene conocimiento de nuestras prácticas de marketing descritas en esta Política y confirma que está de acuerdo con ellas. También puede recibir información adicional al realizar una transacción en una de nuestras tiendas. Puede negarse a recibir nuestros mensajes de marketing rechazando la opción de recibirlos en el momento de la transacción, cuando esté disponible, o siguiendo las instrucciones del correo electrónico para darse de baja o del mensaje de texto respondiendo el mensaje: Responder STOP, Responder AYUDA. Además, puede restringir el uso compartido de su información para estos fines poniéndose en contacto con privacyoptout@ezcorp.com o llamando al 855-241-1261.

No somos responsables de la recopilación, el uso o la seguridad de la información por parte de empresas u organizaciones ajenas al Sitio que puedan enlazar con sitios web de EZ o que puedan prestar servicios de terceros en el Sitio. EZ le recomienda que lea las políticas de privacidad de los sitios web a los que acceda a través de los enlaces del Sitio y/o de las aplicaciones. Si desea darse de baja de los mensajes de terceros, debe ponerse en contacto directamente con ellos para solicitarlo. Tenga en cuenta que EZ no es responsable de las prácticas de marketing de terceros.

Protección de datos

Proteger su privacidad es importante para nosotros. EZ restringe el acceso a la Información sobre usted a nuestros empleados y agentes que necesitan conocer la Información para proporcionarle productos y/o servicios. EZ mantiene protecciones físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las leyes federales y estatales para salvaguardar su información personal.

Aviso para menores de edad

Este Sitio no está destinado a personas menores de dieciocho (18) años, y EZ solicita que estas personas no proporcionen información personal a través del Sitio. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de dieciocho (18) años.

Contacto

Usted entiende y acepta que EZ puede ponerse en contacto con usted en los números de teléfono o direcciones de correo electrónico que nos proporcione durante sus transacciones, en nuestro Sitio y en nuestras páginas de redes sociales.

Para contactar con EZ, comuníquese con privacyoptout@ezcorp.com o llamando al 855-241-1261 (EE. UU.), 800-364-7837 (México), 502 24581130 (Guatemala), 504 22170374 (Honduras), 503 21133558 (El Salvador).

Nuestro derecho a revisar esta Política

EZ se reserva el derecho a revisar la presente Política en cualquier momento mediante la publicación de una Política actualizada en este sitio con una fecha de revisión actualizada en la parte superior de la Política. EZ le anima a que compruebe periódicamente el sitio para ver las actualizaciones de esta Política.

Divulgaciones estatales de EE. UU.

Para residentes de Oregón y Minnesota: Si usted es residente de uno de estos estados y desea obtener más información sobre los derechos de privacidad según las leyes de su estado, visite nuestra página de Derechos de privacidad estatales.

Divulgaciones internacionales

Para divulgaciones específicas de México, haga clic en https://empenofacil.com/aviso-de-privacidad

EL SALVADOR

En cumplimiento de la Ley para la Protección de Datos Personales y sus políticas de actuación, en El Salvador la presente Política de Privacidad no se limita únicamente a la información recopilada a través de medios digitales u online.

También aplica a toda la información personal obtenida por nuestra empresa en cualquier forma, incluyendo:

- Datos proporcionados en transacciones realizadas en tiendas físicas.

- Información derivada de operaciones comerciales, contratos, servicios y gestiones administrativas.

- Datos recolectados mediante comunicaciones telefónicas, formularios impresos y cualquier otro canal presencial.

El tratamiento de estos datos se realizará conforme a los principios de legalidad, consentimiento, transparencia, seguridad y confidencialidad, garantizando:

- Uso exclusivo para las finalidades autorizadas.

- Implementación de medidas técnicas y organizativas para proteger la integridad y privacidad de la información.

- Respeto a los derechos de los titulares, incluyendo acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

Para más información sobre cómo protegemos sus datos en El Salvador, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales.

PÁGINA DE DERECHOS DE PRIVACIDAD DEL ESTADO

Aviso complementario a Residentes de Oregón y Minnesota

La Política de privacidad explica qué información recopila EZ sobre usted, el uso de esa información, las prácticas de intercambio y otra información. Además, tiene ciertas opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de información personal sobre usted, como se describe a continuación.

Este Aviso complementario tiene un alcance paralelo al de nuestra Política de privacidad, pero se aplica solo a la información recopilada sobre los residentes de Oregón y Minnesota.

Este Aviso complementario cubre los "Datos personales", es decir, la información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular. Los datos personales no incluyen:

- Información disponible públicamente de registros gubernamentales.

- Información del consumidor anónima o agregada.

- Información cubierta por ciertas leyes de privacidad específicas del sector, incluida la Ley de Informes Crediticios Justos (FCRA), la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (FIPA) y la Ley de Protección de la Privacidad del Conductor de 1994.

- Información que estamos obligados a recopilar y mantener por otras leyes.

Los residentes de estos estados pueden tener derecho a solicitar:

- Que divulguemos las categorías y piezas específicas de Datos Personales que recopilamos, usamos, divulgamos y vendimos durante los últimos doce meses, las categorías de fuentes de las que se recopilaron sus Datos Personales, nuestros fines empresariales o comerciales para recopilar o vender sus Datos Personales, y las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales.

- Eliminación de los Datos Personales que hemos recopilado de ellos.

- Corrección de los Datos Personales que hemos recopilado de ellos.

- Obtener los Datos Personales en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir los Datos Personales a otra entidad sin obstáculos.

También puede tener derecho a optar por no participar en ciertos procesamientos, que incluyen:

- La venta de Datos Personales.

- Publicidad dirigida.

- Elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que producen efectos jurídicos o de importancia similar.

Si es residente de uno de los siguientes estados y desea obtener más información sobre sus derechos, consulte la sección correspondiente a su estado a continuación:

- Residentes de Minnesota

- Residentes de Oregón

Residentes de Oregón

Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón y los derechos que tiene con respecto a sus datos personales, incluidos los datos personales confidenciales. A los efectos de esta sección, "Datos personales" y "Datos confidenciales" tienen el significado que se les da en la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón y no incluyen información excluida del alcance de la ley.

Los residentes de Oregón tienen derecho a:

- Confirmar si estamos procesando o hemos procesado sus datos personales.

- Obtener las categorías y piezas específicas de Datos Personales que estamos procesando o hemos procesado.

- Obtener una lista de terceros, distintos de las personas físicas, a quienes hemos divulgado sus Datos personales.

- Obtener una copia de todos sus Datos Personales que hemos procesado o estamos procesando.

- Corregir cualquier inexactitud en sus datos personales.

- Eliminar ciertos datos personales.

Derecho a optar por no participar en cierto procesamiento:

Los residentes de Oregón también tienen derecho a:

- Optar por no recibir publicidad dirigida.

- Optar por no participar en la venta de datos personales.

- Optar por no participar en la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar en relación con un consumidor.

EZ no vende datos personales ni se dedica a la "elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar en relación con un consumidor".

Si vive en Oregón, no recopilaremos sus datos confidenciales sin su consentimiento. En Oregón, "Datos confidenciales" significa:

- Datos personales que revelen el origen racial o étnico, las creencias religiosas, una condición o diagnóstico de salud mental o física, la vida sexual o la orientación sexual, o la ciudadanía o el estado de ciudadanía.

- Datos genéticos o biométricos que pueden procesarse con el fin de identificar de manera única a un individuo.

- Datos personales de un niño conocido.

Solo usted, o un agente que autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con sus Datos personales. La solicitud verificable del consumidor debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado, por lo que debe incluir su nombre, dirección y número de teléfono.

Para autorizar a otra persona a realizar una solicitud verificable en su nombre, debe proporcionarle a esa persona un permiso por escrito que describa claramente su autoridad para realizar una solicitud en su nombre. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Hacer una solicitud de consumidor verificable no requiere que cree una cuenta con nosotros. Sin embargo, consideramos que las solicitudes realizadas a través de su cuenta protegida por contraseña están suficientemente verificadas cuando la solicitud se relaciona con información personal asociada con esa cuenta específica.

Solo puede realizar una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos por parte del consumidor de forma gratuita una vez dentro de un período de 12 meses. Si hay más de una solicitud de este tipo dentro del mismo período de 12 meses, podemos cobrar una tarifa razonable a menos que el propósito de la solicitud posterior sea verificar que corregimos cualquier inexactitud o eliminamos los Datos personales de conformidad con su solicitud.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días posteriores a la recepción, aunque podemos extender este período de 45 días por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Le informaremos si lo hacemos. Si su solicitud es denegada, se le proporcionará un método para apelar este hallazgo. Le notificaremos el resultado de cualquier apelación dentro de los 45 días posteriores a la recepción de la apelación.

Si usted es residente de Oregón y desea ejercer uno de estos derechos, usted o su agente autorizado pueden:

- Enviar una solicitud para cualquiera de los derechos enumerados anteriormente haciendo clic en el formulario de enlace, o

- Llamarnos al 855-241-1261

Residentes de Minnesota

Este aviso describe cómo recopilamos, usamos y compartimos sus datos personales en virtud de la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota y los derechos que tiene con respecto a sus datos personales, incluidos los datos personales sensibles. Para efectos de esta sección, "Datos Personales" y "Datos Sensibles" tienen el significado que se les da en la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota y no incluyen información excluida del alcance de la ley.

Los residentes de Minnesota tienen derecho a:

- Confirmar si estamos procesando o hemos procesado sus datos personales.

- Obtener una copia de todos sus Datos Personales que hemos procesado o estamos procesando.

- Corregir cualquier inexactitud en sus datos personales.

- Eliminar ciertos datos personales.

Derecho a optar por no participar en ciertos procesamientos:

Los residentes de Minnesota también tienen derecho a:

- Optar por no recibir publicidad dirigida.

- Optar por no participar en la venta de datos personales.

- Optar por no participar en la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar en relación con un consumidor.

Tenga en cuenta que EZ no vende datos personales ni se dedica a la "elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar".

Si vive en Minnesota, no recopilaremos sus datos confidenciales sin su consentimiento. En Minnesota, "Datos confidenciales" significa:

- Datos personales que revelen el origen racial o étnico, las creencias religiosas, el origen nacional, el sexo, el género, la identidad de género, la orientación sexual, el estado familiar, la fuente legal de ingresos o una condición de salud mental o física o el diagnóstico de ciudadanía y estado migratorio.

- Datos genéticos o biométricos que pueden procesarse con el fin de identificar de manera única a un individuo.

- Datos personales de un niño conocido.

- Datos de geolocalización precisos.

Solo puede realizar una solicitud de consumidor verificable de acceso o portabilidad de datos de forma gratuita dos veces en un período de 12 meses. Si hay más de dos solicitudes de este tipo dentro del mismo período de 12 meses, podemos cobrar una tarifa razonable a menos que el propósito de la solicitud posterior sea verificar que corregimos cualquier inexactitud o eliminamos los Datos personales de conformidad con su solicitud.

Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o la autoridad del solicitante para realizar la solicitud.

Responderemos a su solicitud dentro de los 45 días posteriores a la recepción, aunque podemos extender este período de 45 días por 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Le informaremos si lo hacemos. Si su solicitud es denegada, se le proporcionará un método para apelar este hallazgo. Le notificaremos el resultado de cualquier apelación dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la apelación.

Si usted es residente de Minnesota y desea ejercer uno de estos derechos, usted o su agente autorizado pueden:

- Enviar una solicitud para cualquiera de los derechos enumerados anteriormente haciendo clic en el formulario de enlace, o

- Llamarnos al 855-241-1261